Umgang und
Kommunikation mit dementen Menschen (4x45Min.)

        Für alle in der Einrichtung tätigen
Mitarbeiter

Inhalte:
Welche
Menschen, bzw. Generation betreuen wir? ^.
Kurzeinführung Phasen der Demenz! ^.
Was ist Kommunikation? ^. Wie
wird kommuniziert? ^. Kommunikations-möglichkeiten
bei und mit dementen Menschen! ^. Verhalten
in schwierigen Situationen!

Die Sinne kennen,
mit ihnen spüren, sie aktivieren und erhalten (4x45Min.)

        Pflege- und Betreuungskräfte

Inhalte:
Beschreibung
der Sinne! ^. Die
Selbsterfahrung und das Bewusstwerden der eigenen Sinne! ^. Ein Fest für die Sinne im Alltag der stationären
Einrichtung!

Ratgeber zur
Ernährung bei dementiell veränderten Menschen (3x45Min.)

         Pflege-, Betreuungs- und Hauswirtschaftskräfte

Inhalte:
Geschmacksinn
allgemein und bei dementen Menschen! ^.
Essen mit oder ohne Sinne! Ich
kann selbst/selbstbestimmt! ^. Was
ist drin? Nährstoffe zuführen! ∙Bezogen
auf die Mahlzeitengestaltung: Ritual und Tradition! ^. Milieugestaltung! ^.
Biographiearbeit ^. Störungen
haben Vorrang! ^. Flüssigkeit!

Ernährung von
Senioren (8x45Min.)

         Pflege-, Betreuungs- und
Hauswirtschaftskräfte

Inhalte:
Bedürfnisse/Gefühle
∙Selbstbestimmung ∙Gewohnheiten/Rituale/Konditionierung ∙Einschränkungen ∙Was
können wir tun? ∙Milieu ∙Sinn-voll/Stimulation ∙Eingehen auf Veränderungen/Bedarf
∙Maßnahmen

Ritual oder
Tradition – Gewohnheit oder Konditionierung (2x45Min.)

         Pflege- und Betreuungskräfte

Inhalte:
Was
sind Rituale? ^. Was ist Tradition? ^. Was ist
Gewohnheit? ^. Was ist
Kondi-tionierung? ^. Wie
können diese positiv genutzt werden? ^.
Möglichkeiten der Umsetzung in der Einrichtung!

Wege zu einem
ungestörten Tag – Nachtrhythmus (2x45Min.)

            Pflege- und Betreuungskräfte

Inhalte:
Gestörter
Rhythmus hat zur Konsequenz! ^. Mögliche Ursachen von Schlaf-störungen!
^. Was ist für die Beteiligten wichtig! ^. Maßnahmen im Tagesablauf! ^. Maßnahmen der
Schlafvorbereitung! ^. Beispiele
aus dem Alltag

Gewalt und
–prävention (2x45Min.)

            Alle Mitarbeiter der Einrichtung

Inhalte:
Was
ist Gewalt? ^. Welche
Auslöser hat Gewalt? ^. Situationen
der Gewalt! ^.

Was tun, richtiges Verhalten! ^. Prävention! ^. Beispiele aus der Praxis
werden behandelt!

Vorbereitung auf
Prüfungen insbesondere durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen
(2X45Min.)

            Mitarbeiter aus allen Bereichen
einer Einrichtung

Inhalte:
Was
bedeutet die MDK Prüfung? ^. Was
gibt Sicherheit vor und während der Prüfung? ^. Wie verhalte ich mich gegenüber den Prüfern? ^. Ablauf der Prüfung! ^. Was wird geprüft? ^. Wer ist Ansprechpartner in
den verschiedenen Bereichen?

Belegungsmanagement
(6x45Min.)

         Alle Mitarbeiter der Einrichtung

Inhalte:
Marketingphasen
^. Prozesse und
Verantwortlichkeit ^. Kriterien
der Kunden zur Auswahl ^. Alleinstellungsmerkmale
^. Botschafter ^. Marktauftritt

Telefontraining
(3x45Min.)

            Mitarbeiter aus allen Bereichen
einer Einrichtung

     Inhalte: Persönliche
Wirkungsmittel und innere Einstellung ∙Stimme ∙Tonfall ∙Stimmung

∙Anforderungen an Begrüßung und Kontakt ∙Gesprächstechniken:
Fragen, Hinhören, Ich-Botschaften ∙Telefonnotizen und professionelle
Weiterleitung ∙Lösungsorientierte Gesprächsführung statt Problemdiskussionen ∙Positive
Rhetorik / Gesprächskiller vermeiden ∙Menschen, die zu viel reden unterbrechen
und Gespräche taktvoll beenden ∙Strategien und Gesprächstechniken für
„aufgebrachte“ Partner ∙Gute Laune auf die Schnelle ∙Umgang mit Stress

Expertenstandards:
(je nach Standard jeweils bis zu 3x45Min.)

• Dekubitusprophylaxe
  in der Pflege
• Umgang
  mit chronischen Wunden
• Sturzprophylaxe
• Harnkontinenz
• Schmerzmanagement
• Ernährungsmanagement
• Entlassungsmanagement

Vom
Risikomanagement zur Pflegeplanung (3x45Min.)

         Alle Mitarbeiter der Pflege und Interessierte

Inhalte:
Bestandteile
der Dokumentation ∙Pflegeprozess (PDCA) ∙Risikomanagement (anhand eines
Beispiels) ∙Probleme und Ressourcen Pflegeplanung (Beispiel) ∙Pflegeziele
∙Maßnahmen

Qualitätsmanagement
- Küche und Hauswirtschaft (8x45Min.)

         Alle in diesen Bereichen tätigen
Mitarbeiter, insbesondere in Führungspositionen

Inhalte:
Definition
∙Grundsätzliches ∙Externe Qualitätssicherung ∙Interne Qualitätssicherung ∙Qualitätsmerkmale
∙Expertenstandard Ernährungsmanagement ∙Praxis

Streitkultur –
Konfliktmanagement (8x45Min.)

         Mitarbeiter in Führungspositionen oder
mittlerer Führungsebene

Inhalte:
Was
ist ein Konflikt? ∙Was steht dahinter an Bedürfnissen oder Interessen? ∙Wie
komme ich vom Streit zu einer von allen Seiten akzeptablen Lösung? ∙Welches
Handwerkszeug benötige ich dazu?

Mitarbeitermotivation
(3x45Min.)

         Alle Mitarbeiter

Inhalte:
Was
ist/bedeutet Motivation? ∙Grundbedingungen für gute Arbeitsleitung und Motivation
∙Bedürfnisse – Interessen ∙Was passiert wenn Bedürfnisse erfüllt werden? ∙Visionen
– Ideen – Optionen ∙Motivation in schwierigen Situationen

Die Zeiten sind ca. Angaben und können an die betrieblichen Bedingungen angepasst werden. Sollten Sie Veränderungen wünschen oder andere Themen wünschen, setzen Sie sich bitte mit mir in Kontakt, ich unterbreite Ihnen gerne Angebote.